妇产医院便民新举措：开通12580预约挂号

2009年11月19日

　　最近，为了满足患者需求、进一步解决挂号难，北京妇产医院在原有两部预约挂号电话的基础上，携手中国移动北京公司，借助12580简便号码优势、400名坐席的强大接听能力，推出了12580语音预约挂号系统。患者只要拨打12580，通过移动人工坐席的帮助，不需要支付任何额外费用，就可以预约两周之内的所有专家和普通门诊号源，同时手机用户还免费享受预约确认短信以及提醒就医短信服务。

　　这是北京妇产医院借助公共通讯的先进技术和社会平台，推出的一项便民惠民新举措。为此医院联合移动公司专门做了前期调研，制定了详尽的预约方案：医院决定先将日门诊量的30%交由12580代约，从每天上午9点开始统一预约，以保证大家的预约挂号在最合理的时间段进行而不用凌晨起床“抢线”；同时，如果患者使用手机预约，还会向预约成功的患者下发确认短信，并且在就诊前一天再次通过短信提醒，尽最大可能为患者创造一个良好的预约就医平台。通过12580预约挂号系统，医院还将停诊通知、退号机制以及应急流程全面电子化、标准化。

　　目前北京妇产医院12580预约挂号系统已通过测试正式启用，随着这一简便易行的预约挂号方式实行，将有效规避“号贩子”的违法行为，缓解挂号难，让人民群众及广大患者受益。