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中铁旅整顿规范“一日游”

    本报讯(记者易靖)昨天,中国铁道旅行社(以下简称中铁旅)责令北京西站分社停办经营业务,整顿不规范的“一日游”业务。本月12日,本报报道了西站分社“一日游”业务违规转拼团的行为。中铁旅对此高度重视,立即责令西站分社停业整顿。对报道中反映的二次收费、购物等问题,虽不是中铁旅所为,但要求各分支机构举一反三、引以为戒。今年以来,中铁旅开展“整顿规范年”活动,通过规范管理维护游客的切身利益。 

    昨天,据中铁旅负责人介绍,这次整顿规范行动以各分支机构为重点,把社会和媒体的监督作为改进工作、规范管理的重要契机,严把组团、出团、交团三个关口和全陪、领队、导游三大关键人员,对照新条例逐条梳理、加强整顿,全面规范旅行社各分支机构的经营管理,保护旅游消费者的合法权益。 

    为防止不规范的“一日游”业务损害游客利益,目前中铁旅已经终止与各拼团旅行社的合作协议,组织专业小组深入到各分支机构,对业务经营活动、合同转让程序、服务质量管理、旅游宣传资料等环节进行全方位检查整顿,在法律顾问指导下,统一印制了北京一日游《旅游协议书》,规范旅游服务各项行为。

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