棕榈泉万豪行政公寓：外籍人士温馨的家

　　宽敞明亮的起居室、品味高雅的现代家具、设施齐全的厨房……看到这些，你可能会以为自己身处一间高档商品住宅。其实，这里是京城一家别具风格的酒店式公寓——北京棕榈泉万豪行政公寓。

　　穿过狭长且有传统中式风格的玻璃长廊，推开自动门禁系统，笔者踏入了万豪行政公寓的大堂。环顾四周，几张西式沙发在大厅的一侧摆放得错落有致，旁边竖立的几幅仕女图屏风，为大堂增添了中国文化的元素，而被安置在另一角的香炉，又将泰国文化与前两者和谐地融为一体。东西方文化就这样珠联璧合。来到大堂电梯门口，中英双语的天气预报信息板让人眼前一亮。从类似一些细微处，你能感受到万豪公寓的体贴,体验到一种回家似的温馨。

　　“你好，欢迎来到棕榈泉万豪行政公寓。”棕榈泉万豪行政公寓总经理蒋广伟笑着对笔者说，这句欢迎辞不知他对客人说了多少遍。

　　“作为酒店式的服务公寓，万豪最大的特点就是空间大，有一居、两居、三居多种户型可供选择。一般酒店的一居室也就40平方米左右，而我们最小的一居室也有125平方米，相当于酒店的套房，甚至比有些套房还要大，而价钱却和酒店的客房差不多,性价比很高。”蒋经理对万豪的公寓条件很自信。

　　步入房间，我们发现，卧室布局相当温馨，美感与功能完美地融合在一起。厨房内设施完备，各类烹调用具一应俱全。

　　“如果客人住宿一个月以上，我们会把锅碗瓢盆全都配上，甚至包括冰淇淋勺、罐头起子这些小器具，这才会有住家的感觉，一般的酒店是不具备这些条件的。”陪同参观的销售部王晓平女士笑着说。

　　“除了硬件设施的差异，在服务特色上，我们和其他酒店的定位也不同。其他酒店的目标客户一般是短住两三天的商务人士或旅游者，而我们所追寻的主要客户则是长期在北京工作的外籍人士，所以我们努力为他们营造一种家的感觉。希望彼此间不仅是主客的关系，更像是一家人。”蒋广伟经理说。

　　蒋经理说，为了做到这一点，他必须尽力记住每个客户的名字，了解他们各自不同的生活习惯，力所能及地为他们提供所需要的服务。

　　“普通的宾馆饭店一般只用关注客人本人的需求就够了，而我们这个公寓不仅要关注客人的需求，连同客人的家人甚至朋友的需求也要照顾到。”蒋经理俨然已将自己当作这个大家庭的“管家”。

　　蒋经理介绍说，有一对美国夫妇曾在此居住。有一次，丈夫的母亲要从美国来看他，同时也是第一次见她的中国儿媳妇。当公寓方面得知这位老人已届80岁高龄，提前准备了轮椅，以备不时之需。虽然后来轮椅并未用上，但是这种人性化的服务让那对夫妇相当满意。

　　万豪行政公寓的大部分住户都是世界500强企业在华分公司的高层管理人员，他们平时忙于公务，很少有时间与其他住户沟通。“如何使这个大家庭的所有成员真正融合在一起，确实是个难题。”蒋经理说。

　　万豪公寓为此定期组织活动，比如北京周边的郊区游、烧烤会、植树等，使得这些客人们彼此逐渐有了更多的了解，结识了更多的朋友，拓展了自己在华的社交圈。针对家属们在本国热衷于慈善事业的特点，公寓定期组织她们去周边的中小学教课，帮助她们在和中国学生的接触中，学习汉语，进一步了解中国。

　　“万豪行政公寓作为万豪集团下属的20多个品牌之一，一直致力于为客户打造有品味的生活方式。我们相信，凭借不懈的努力，借着奥运会的契机，会有越来越多的人了解万豪，选择万豪！”蒋经理自信地说。

　　小贴士：

　　地址：北京市朝阳区朝阳公园南路8号