雨天出租车加价将被严查

　　7月21日以来，多名乘客反映，暴雨当夜及之后的雨天遭遇了出租车加价或拒载。出租车这个城市的窗口行业，正在接受来自各方的拷问。昨日上午，北京市政府新闻办官方微博发布消息：针对降雨，北京市交通执法部门将加强对出租汽车多收费、拒载等违章行为的查处力度。市民可拨打市交通委电话68351150或68351570投诉。

　　现象 借暴雨加价现象多次发生

　　7月21日以来，多名网友投诉部分出租司机借机涨价拒载的事情。记者通过对微博投诉的梳理发现，机场、车站、东直门公交枢纽和闹市区成为出租司机无理加价的多发区，平时十几、几十元的车程，被抬高到上百元。很多人还记得，7月21日晚，不少出租司机在机场和三元桥地区漫天要价的情形。

　　乘客董震宇讲述了7月28日遭遇的事件：当晚11时，和朋友看完球赛的董震宇在北三环的安华桥附近打车，“当时下着雨，我们也没有雨伞，浑身都湿了。”这时，一辆京BF8×××的出租车停下来，先是董震宇的朋友问朝阳北路去吗，司机说不去。司机又问董震宇去哪里?董震宇说去白云桥。“他直接张嘴说要100元。”而平时，从安华桥打车到白云桥只需要40元。出租司机乱要价的行为令董震宇很气愤，但司机却说：“现在雨很大，你不走，有的是人赶着想回家，你爱坐不坐!”果然，不多久，司机载着一名乘客离开。

　　的哥说法 对于暴雨拉活加价说法不一

　　“出租司机每天都在超负荷工作，月收入也就三千块钱。如果在雨夜发动机真的淹了，修车3000元，就等于一个月白干了。公司是不会管的。站在他们的立场，我们该一味地批判吗? ” 出租司机李师傅一脸委屈地对记者说。

　　“车淹了公司不赔，车份不减，里外里损失。而且雨天最容易出小事故，耽误干活儿挣‘份子钱’，谁愿意找麻烦?”另一出租司机吴师傅对加价显得理直气壮。

　　但也有出租司机对于部分同行利用天气肆意加价的行为表示不满。北京凯润出租公司赵师傅说：“每个出租车公司都有自己的纪律和规定，没有一个公司允许出租司机肆意加价。”赵师傅认为，乘客遇到的加价司机都应该是个人行为，但正是少数一些人的行为，给北京出租车行业带来负面影响。

　　分析少数司机加价的原因，赵师傅认为，一些人可能是下班时正好赶上有乘客要打车，于是通过加价的方式变相“拒载”，不过还有一些人加价则完全是趁火打劫，从中牟取利益。

　　对于乘客遇到无理加价的出租车司机，赵师傅建议乘客记下司机的姓名、公司或者车牌号，然后向市交通委或者相关的出租车公司投诉，维护其权益。赵师傅说，一般出租公司接到乘客关于司机加价的投诉后，会严肃处理加价的司机，甚至开除他们。

　　出租公司 恶劣天气不能成为加价的借口

　　记者从首汽、北汽等出租汽车公司了解到，对于暴雨中出车，公司对司机没有强制要求，全凭自愿。出租汽车公司表示，是否出车虽然是由司机自己决定，一旦出车，天气恶劣绝不能成为拒载、绕道、加价等行为的借口。

　　首汽出租汽车公司介绍，为了打击拒载绕路等行为，一旦的哥拒载、私自提价被乘客投诉，将被列入黑名单。这份违纪记录将长期跟随的哥，3次被投诉并核实的的哥将被解除合同。乘客除了可拨打交通执法部门电话和首汽客服电话，首汽集团还积极引入网络监督程序，一旦的哥有拒载等不良行为被微博转发，查实后也将被列入黑名单，并接受相应培训和处罚。

　　“希望网友们能够把吐槽的出租车车号等相关情况反映给企业或管理部门，如果只是受了委屈上网说说，不投诉那些个别的出租司机，那么企业和管理部门也就无法惩处他们，还让很多在暴雨中坚守的好‘的哥’一起背黑锅。在暴雨之夜，网上也有很多称赞坚守岗位、或乐于助人好‘的哥’的微博。”

　　记者了解到，虽然企业对出租车在恶劣天气时出车没有强制要求，不过，在遇到客流量大的情况如节日、极端天气时，北京市交通部门会要求部分出租汽车公司完成“保点”任务，要求一定的出车率。企业把指令下达给车队，车队再派给司机。出租公司普遍反映，机场“保点”的活儿对于司机来说空驶、钱少，是个苦任务。公司只能尽量做好动员宣传工作，也没有太好的办法。

　　交通委 加大出租车加价查处力度

　　昨天市政府新闻办官方微博称，针对降雨，交通委将随时启动应急预案：执法部门将加强对出租汽车多收费、拒载等违章行为的查处力度。

　　提醒：乘客不要在上车前问车钱

　　记者从交通部门了解到，乘坐出租汽车时，先开门上车、后告知司机目的地，到达目的地后按照计价器显示金额付费，并索要发票，不要在上车前询问司机是否去某地和车费金额。

　　如上车告知司机目的地后被加价，可当即拨打68351150或68351570进行投诉，告知接线员车辆号牌、车辆所属公司、驾驶员服务监督卡号、案发时间、地点等。为方便日后处理，可用手机等工具进行录像、录音或找第三人作证。

　　各出租汽车公司服务电话:

　　交通便民服务热线68351150或68351570

　　新月联合：67366666银建：83611888 金建：83611888 金银建：83611888 首汽：64065088 首汽友联：64065088 北汽九龙：84565838 北方：61202027 渔阳联合：87605585 万泉缘：87605585 祥龙：51335051 北方创业：61206596 万泉寺：63383123 三元：87971518 京联：81514646

　　探究

　　热线知名度低 投诉未见增长

　　面对雨中、雨后网友对出租车拒载、提价等违规行为的大量“吐槽”，去年就已经投入运营的交通便民服务热线68351150或68351570的来电量却并没有明显增加。记者了解到，7月21日当天，交通便民热线接到150通电话，7月22日来电198通，7月23日，来电200通。此后几天的来电也在150到170通之间。据悉，这个来电数量和投诉量与去年基本持平，其中投诉出租车雨中加价行为的只有一两件，没有明显增长。

　　记者采访路边几位打车的市民，里面没有一个人能够准确说出交通便民服务热线的电话号码，甚至连设置了这个热线电话都不知道。一位打车的市民还反问记者:“投诉热线不是打印在出租车票上的公司电话么?如果管理部门有这个电话，也应该印在出租车内有标示或打印在车票上。”