“亲子游”概念虽火半数产品不达标

2015-11-09 12:39

随着“全面二胎”政策的出台，“亲子游”这一概念也被炒得火热，各大旅游企业纷纷表示，未来将重点布局亲子游市场。然而，遍观市场上的亲子游路线，数量虽多，但与普通旅游产品并无明显差别，只要父母带着孩子出行，就可以冠上“亲子游”的名号；一些留学中介、教育机构也纷纷打起擦边球，组织亲子游。市场的粗放与混乱，需要权威的行业标准来规范，也需要更精准的产品设计。

和普通旅游没什么区别

“大部分亲子游产品和普通休闲旅游产品没什么区别。那些设计线路的人，其实不太知道我们带孩子出去的目的是什么。”从事软件开发的柴蔺是位80后妈妈，儿子乐乐今年7岁，刚上一年级。柴蔺和几个同为“妈妈党”的同学组建了一个旅行的小组织，每个月至少带着孩子结伴出去玩一次，由柴蔺负责旅行规划。

“光是搜索路线的体验就已经很糟糕了，更别说细看每条线路的具体活动。”柴蔺说，有的旅行机构觉得，只要有个孩子能活动的场所，哪怕是个很小的游乐园，也能叫“亲子游”。有的则更省事，在普通线路前面缀上“亲子游”仨字，便能立马抬高价格。

近年来，亲子游成为旅游细分市场的“新宠”。艾瑞咨询发布的《2015中国在线亲子游市场研究报告》显示，预计2015年中国在线亲子游市场将会实现76.2%的增长，且未来三年都将稳步增长。一些亲子综艺节目例如《爸爸去哪儿》《爸爸回来了》等的热播，也带动了亲子游的火热。携程发布的数据显示，《爸爸去哪儿》第三季热播以来，亲子游预订人数增加了50%以上。网上众多“爸爸去哪儿”同款的产品热卖。近期，“全面两孩”的新政又让“亲子游”概念再火了一把。

然而，在各大旅行机构的网站上搜索亲子游产品，结果却令人大失所望。某网站亲子游栏目的“长滩岛4晚6日半自助游”，和直接搜索得到的“长滩岛4晚6日半自助游”，从住宿酒店到日程安排都大体一致。然而，因为前者有“亲子游”加持，价格生生地从4399元涨到了7880元。

携程旅游网相关负责人表示，目前，市场上50%以上的亲子游都是不达标的“伪亲子游”。“大家似乎都觉得‘亲子游=家庭游、儿童游’，这样亲子游的行程与普通产品没有差异，没有针对儿童的心理、生理特点来设计。而且行程多半比较单一，容易使客人疲劳，低价竞争等现象也较严重。”

“亲子”是前提，“游”排后面

那么，究竟什么才是“亲子游”？是不是只要爸爸妈妈带着孩子出游，就可以算是“亲子游”？

“只有真正体现出父母和孩子的互动的，才能算亲子游。”驴妈妈旅游网亲子游项目负责人樊强说，“带着孩子去游乐场、景区，也许也是，但它的层次可能更常规。”樊强认为，在亲子游产品中，“亲子”才是前提，“游”排在后面。

“目前我们的市场比较浮躁，什么热就跟风做什么。再加上传统旅游产品缺乏亮点，‘亲子游’就跟强心剂一样，打一针就能吸引来游客，为什么不做呢？比如‘黄山一日游’，摇身变成‘黄山亲子一日游’，但设计人员有没有想过，小孩子能爬黄山吗？”

好的亲子游产品需要投入比常规旅游产品更多的人力和财力，这也是许多旅行机构不愿意精心策划产品的原因之一。樊强介绍，为了研发出一个温泉亲子游产品，包括编辑、摄影、产品设计、活动设计等4名工作人员在内的团队得亲自前往一线目的地踩点体验。“我们去了当地有特色的土菜馆，一道道试菜、拍摄、记录；普通的农场采摘活动，我们在其中加入科普和游戏的环节，让家长和孩子产生互动；一些旅行中的小细节，比如中午留出一定时间让大人孩子休息、每个目的地之间的驾车距离等等，都要提前为游客想到。”

一些留学中介、教育机构也想从亲子游市场上分一杯羹，他们通过微信、网站等渠道组织家庭出游。然而，根据我国《旅游法》规定，旅游服务的经营者只能是旅行社。这些没有资质的机构组织出游，一旦发生安全事故，将会给游客的利益造成损失。

做亲子游的该多读儿童文学

“亲子游应该关注小孩，从少年儿童眼光出发设计产品。”北京联合大学旅游发展研究院院长张凌云说，“好的亲子游应该是‘小手拉大手’，孩子想去哪儿，大人就陪他去，一些文化遗产类的景点，由于太专业，和孩子的兴趣不太对路。”张凌云还以迪士尼乐园的服务为例：“他们的工作人员跟小孩交流，做的第一件事就是蹲下来，跟孩子平视。所以做亲子游的人，要放下身段，多读读儿童文学，了解孩子最喜欢什么。”

此外，行业标准也亟待建立。目前，国家旅游管理部门没有对亲子游产品的统一标准清晰界定，行业也没有约定俗成的成文规范。携程曾在业内首次发布“亲子游”十大标准。从出行时间、行程安排、导游服务、交通、餐食、住宿、购物7大要素规范亲子游。然而国内缺乏统一权威的行业标准，始终成为制约亲子游发展的一大因素。

“我希望未来的亲子游能够在产品种类上更加明确，针对孩子的性别、年龄、活动主题来开展亲子游。”柴蔺说，不同年龄段的孩子应该有不同的旅行活动，比如3岁可能是去看各种奇妙的景观，像大海、茶田，上小学后可能更注重动手，像做饼干、骑自行车。“有一个微信公众号老给我推送Hello Kitty游乐园，这对我儿子来说，肯定没啥吸引力。” 　（实习记者袁云儿）