北京暖气不热怎么办?投诉电话及解决途径
2018-12-19 14:47
家中暖气不热、跑水漏水怎么办?北京市城管委供热办提供以下几种途径解决：
❶居民可以第一时间拨打小区供热单位服务电话进行报修
❷拨打24小时供热服务热线96069进行投诉举报
❸如果供热单位没有及时处理或者没有按时点火试运行，还可以拨打12345市政府便民电话进行投诉。
12345是市级供热服务监督电话，对接到的供热试运行和采暖季期间的投诉问题分派各供热单位解决，市、区城市管理委对供热单位办理投诉的情况将进行监督，严格考核。
除了拨打96069热线外，您还可以通过以下方式进行报修。
1官方手机APP报修
打开北京热力官方手机APP“掌上热力”，在【客服】页面中点击【故障报修】、【投诉建议】或【在线申请】，填写并提交表单。
①下载APP“掌上热力”(APP下载入口见文末提示)
②注册后点击“故障报修”
③选择报修的类型
④可拍照现场照片
2官方微博报修
在官方微博“北京热力96069(https://weibo.com/bdhg96069)”页面点击【私信】按钮留言。
3微信报修：入口见文末提示
操作指南：
②填写报修情况
特别说明：微信服务的受理时间为周一至周日9:00-21:00，如有紧急问题请致电24小时客户服务热线96069，给您带来的不便，敬请谅解。
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