北京西站摆摊日指千人路

随着暑运来临，北京西站的客流猛增。一些细心且经常进出车站的旅客发现，西站北广场的公交站台上比往日多了一人一桌一椅。人，穿着公交制服；桌子上，摆着各种地图和行车指南。这就是21路车队新设立的指路咨询台。

18日，记者来到北京西站，体验了一下这个指路咨询台的“威力”。“请问，去德茂庄怎么走？”“741路换926路。”“我这位朋友想去前八家，您知道怎么走吗？”“嗯，320路换333路就到了。”记者特意挑了两个比较生僻的站名难为指路员，对方却应答自如。

当然，指路员也不是北京通，不能把北京所有地名都了如指掌。所以，小桌子上的行车指南和地图就派上了用场。有些旅客询问一些远郊区的村镇位置，指路员就得仔细查阅一番才能回答。

“这个咨询台每天接待旅客超过1000次，有时候一个小时就有近200个人问路。”21路公交车队书记张炳怀说。

售票员宋小燕和其他同事一样，每天都要随21路车，在北京西站和安华桥之间往返运营。但在空闲时间，她就会坐到咨询台前，为旅客提供服务。经过几个月的磨合，宋小燕和其他同事逐渐总结出了一些被询问得最多的地名，干脆打印出来贴在桌旁的木板上。“我们还准备了小便签，把乘车路线写给没有随身携带纸张的旅客。这些小小的帮助往往能给旅客解决大麻烦。”宋小燕说道。（记者黄敬文并摄）