2010旅游大事件 共同铭记24个旅游表情

广东决定取消酒店六小件

关注度:★★★★

时间:2010年4月1日

事件

3月下旬,广东省旅游局颁发《关于星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》,建议省内星级酒店从4月1日起,试行一次性日用品逐步退出酒店客房,仅在客人提出需要时配送,并将于10月1日起正式取消免费提供一次性日用品。然而,在这一以环保为出发点的政策性引导下,省内大部分高星级酒店并没有真正实施,他们表示六小件是酒店配套服务的一部分,并担心取消后,酒店的客人会有所流失。随后,“酒店取消六小件”进一步得到政策上的支持。新版《饭店星级的划分与评定》中取消了对牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液这“六小件”顾客用品的硬性要求。

点评:

酒店是否取消六小件,完全取决于市场,看顾客的需求而定,视竞争而言。酒店的环保问题要从质的方面进行改造,而不在于量的问题。提高科技含量,才是环保的根本措施,取消六小件则显得有些治标不治本。——杨小鹏

粤13人旅游团沪定集体中毒

关注度:★★★★★

时间:2010年10月9日

事件

10月8日上午9时许,四川省泸定县磨西镇明珠花园酒店百余名游客及员工在食用酒店的早餐后,出现疑似食物中毒症状,其中包括于10月2日从广州出发前往成都的广东“稻城亚丁、海螺沟、成都双飞七天团”一行13人,一名谭姓广东女游客因抢救无效不幸身亡,其余12人已脱离危险。

经证实,导致广东女游客谭女士食物中毒死亡的是亚硝酸盐。亚硝酸钠系该酒店从成都购得,原本用于腌制品防腐保鲜,后被员工误作食盐添加在当天的食物中。该酒店因此而暂停营业,组团社方面表示将无限期停用该酒店。死者谭女士及其家属已获得酒店方赔偿72万元；其他36名病员也已和酒店方达成了赔偿协议(包括全部广东中毒游客)；但6名散客的赔偿问题仍未解决。事故处理情况通报中,有关部门表示“对明珠花园酒店给予相应的行政处罚”。

点评:

事件折射出的深层问题是旅游食品安全缺乏有效监管、自律和处罚。长期以来,旅游行业的立法立规管理进程步履蹒跚。违法违规的经济成本和社会成本均太低,以致类似事件屡屡发生,游客的权益受到极大伤害,甚至付出生命代价。如果早点能立法立规,让那些违法旅游企业“倾家荡产”,相信可以大大避免类似事件的重演,旅游行业的发展也会更加健康。——张伟强