香港导游与内地游客互殴

　2月5日香港发生香港导游与内地游客互殴事件，两人受伤，导游和三名游客被捕。事件中，有游客投诉被强逼购物，又指被人辱骂。

　　■安徽旅客与香港导游

　　发生冲突

　　这个内地旅游团有30多个游客，矛盾发生在一家五口安徽旅客与导游之间。

　　一位女游客称：“我们被导游殴打和言语辱骂，因为到购物店没有购物，然后她上车就骂我们是狗，还叫我们小心一点，如果不小心就回不了深圳，还对我们威胁。”另一位男游客拉下自己的领口，展示脖子上的红色血印给记者看，说：“你们看这是她给我抓的。”

　　身穿红色衫、短发，涉嫌打伤旅客的女导游，同样报称被人打伤。她在警员陪同下，到医院验伤。

　　声称被打伤的安徽旅客表示，他们一家五口大年初二跟团到香港，大年初三早上便被安排到土瓜湾两间珠宝店。导游指令他们要留在珠宝店两小时，不可以离开，但他们五人没有在珠宝店购物。一位女游客叙述当时的情形说：“她（女导游）就说我们是穷人，还侮辱我们说，我们带整箱的方便面来吃，越讲越上火的时候，就开始指着鼻子骂我们了，又说我们是狗了，还骂有其他乱七八糟的东西，矛盾冲突越来越厉害。说什么我们消费不起，我姐夫站起来和她理论，她就动手打我姐夫，然后我们就报警了。”

　　警方以涉嫌袭击他人罪名拘捕了四人，其中包括37岁女导游及40岁受伤的男游客。

　　■香港旅游业议会表示

　　如导游违规将惩处

　　香港旅游业协会表示，负责接待这个旅行团的友佳旅行社曾有违规记录，会要求旅行社提交事件报告。

　　香港旅游业议会主席胡兆英说：“友佳是成立了十年、八年的旅行社，在我们的记录上是有违规个案的，我们十个指引都出了，如果有旅行社违规，有导游违反我们的指引，议会一定会跟进及惩处的。

　　去年7月，香港就曾经发生导游李巧珍以恶言威吓内地游客购物的“丑闻”。10月导游阿珍受到香港旅游议会停牌半年的惩处。

　　今年2月1日，香港刚刚做出针对强迫旅客购物问题的“一团一导游”；导游如果强迫购物，所属旅行社要负连带责任；旅行社须向入境团旅客发放行程表，提供接待旅行社和导游的名字及联络电话等规定。不想新规定实行不到一星期，竟然又出现香港导游殴打游客的行为，令香港购物天堂的形象蒙羞。

　　■新导游宣称

　　游客应为香港做贡献

　　互殴事件发生后，负责接待这个旅行团的友佳旅行社在下午安排另一名导游带领旅游团到黄大仙祠继续行程。

　　有同团游客表示，导游的确安排他们到指定购物点停留两个小时之后才可以离开，但没有强迫购物。旅行社新来的导游则表示，事件可能出于误会，同时他说，游客来到香港，应该为香港做贡献。

　　■文并图/央视

　　最新进展

　　双方已经达成和解

　　本报讯（记者　赵婷婷）来自全国假日办的消息称，5日上午发生的香港导游与内地游客互殴事件目前已得到初步处理，有关人员和香港旅行社已达成和解，旅行社已更换导游，旅游团其他成员将继续旅游行程。目前，香港旅游议会表示已介入调查，将按旅游“十条措施”对该事件加以处理。

　　2月5日上午，香港发生一起香港导游与内地游客互殴事件，导致两人受伤，导游和三名游客被捕。事情发生后，香港友佳旅行社派出了另一名导游继续行程。该旅行团内的游客表示，这两日的行程频频换导游，截至事发时至少已经见过4名接待人员了，但行程表上的导游却从未出现。也有游客表示，5日是3天行程的第二天，本来安排全天购物，由于出现这一事件，后来下午改至黄大仙祠和星光大道参观。

　　全国假日办相关负责人昨日表示，据香港亚洲旅游交流中心报告，5日发生的香港导游与内地游客互殴事件已得到初步处理。国家旅游局相关机构已经向香港旅游业议会了解情况、沟通意见，安徽省旅游局向当事游客做了工作，经协商和调解，有关人员和香港旅行社已达成和解，旅行社已更换导游，旅游团其他成员将继续旅游行程。香港旅游议会已介入调查，将按旅游“十条措施”对该事件加以处理。

　　对于此次互殴事件，香港导游总工会会长黄嘉毅表示，该林姓女导游是导游总工会会员，但暂时未能和她本人取得联系，因此暂未能了解事情详细经过，不清楚导游是否因强迫购物而与游客争执冲突，但会继续跟进这一事件。

　　新闻内存

　　2010年5月22日

　　前乒乓球国手猝死事件

　　湖南游客陈佑铭去年5月22日和老伴在香港旅游时，被带至一家珠宝店购物，疑因拒绝购物在与一名导游发生争执后，心脏病发猝死。据悉,陈佑铭为前乒乓球国手。

　　■据央视

　　2010年7月

　　香港导游阿珍骂游客事件

　　去年7月，一段广受注目的网上视频曝光了香港导游李巧珍（“阿珍”）的恶劣做法。内地多家电视台播出了这段网络视频，视频上香港导游李巧珍不断责骂内地旅行团游客不肯购物，甚至以制造食宿方面的难题相威胁，这一事件在内地和香港引起很大反响。事件发生后,香港导游李巧珍向内地游客和香港市民道歉。

　　■综合新华社消息

　　2011年2月1日

　　香港旅游业监管新规生效

　　新华社电（记者　孙浩）香港旅游业议会“10招”监管新规2月1日起正式生效，以加强对入境内地旅行团服务的规管，保障内地游客权益。其中重要的举措包括“一团一导游”及对旅行社和导游实施“记分制”等。

　　香港旅游业议会总干事董耀中接受记者专访时表示，在此次推出的举措中，针对导游和旅行社的“记分制”及“一团一导游”制最受业界关注。按照“记分制”规定，导游每次违规，除受到现行包括警告、罚款或暂停资格等处分外，还会按照严重性被记取0至20分不等，两年内首次记满30分则暂停导游资格3个月，再满30分停6个月，3次则撤销导游证；“一团一导游”则是针对强迫购物问题出台的特别举措。按此规定，旅行社除接团时及自由活动外，必须指派同一名有执照的导游带团，包括观光、购物和送团等，防止个别导游趁机以“跳团”方式每天带不同旅客购物赚取最大回扣。

　　2011年2月5日

　　香港导游与内地游客互殴事件

　　2月5日上午，香港发生一起香港导游与内地游客互殴事件，导致两人受伤，导游和三名游客被捕。