北京市旅游景区将按游客满意度“末位淘汰”
“旅游总收入超过3500亿元，意味着旅游总人数将突破2亿人次，旅游购物和餐饮消费占全市社会消费品零售总额的比重超过25%。”北京市旅游委相关负责人表示，旅游产业正在成为拉动本市消费的重要引擎。
重拳整治非法“一日游”
为了及时了解游客对北京旅游的评价，本市将定期开展旅游景区景点游客满意度调查，考核处于末位的将迎来被降级或取消定级的处罚。此外，《加强“一日游”市场规范整治工作的意见》即将出台，非法“一日游”市场将得到重拳整治。
“2011年全市A级景区配备了一批轮椅、无线讲解器、安全标识牌，改造旅游景区公共厕所50个。”北京市旅游委相关负责人表示，本市正在加紧提升旅游公共服务能力，目前纳入全市旅游咨询服务序列的咨询站已由2010年的109个增至373个，咨询员超过1800人，接待游客同比增长65.8%。建立了20多支旅游志愿者队伍，招募旅游志愿者1万多人。
据介绍，在便民旅游方面，2012年全市还要对60座以上旅游景区公共厕所完成改造。
旅游产业项目投资近3000亿
“旅游产业的崛起，是一个城市成为国际一流旅游城市的显著标志。”北京市旅游委相关负责人表示，目前全市正在筹建的旅游产业项目近800个，投资金额近3000亿元。而且，2012年新增的6亿元产业促进资金的项目安排已经全部确定。
“2012年北京将重点加快前门——大栅栏旅游体验区、什刹海——南锣鼓巷旅游体验区、中轴路文化旅游体验区、通州文化旅游区、房山北京源文化旅游区、丰台宛平城文化旅游区、昌平旅游综合体、海淀科教旅游体验区、朝阳商务旅游体验区、怀柔雁栖湖生态旅游体验区等10个功能区建设。”市旅游委相关负责人表示，目前全市已经推出了约300种“北京礼物”，16项旅游驻场演出剧目也已推向社会。2012年内，包括《鸟巢·吸引》在内的一批新的旅游驻场演出将适时面世。
为推动旅游产业加快发展，本市已经制定了旅游产业促进资金管理办法等指导意见，并在全国率先创建了旅游产业评价体系。与此同时，旅游产业投融资平台建设也取得突破，市旅游委将联合社会资本，设立第一只北京旅游产业发展基金。
A级景区无线宽带全覆盖
在景区使用自助导游软件，畅快游览；路边的电话亭变成旅游信息触摸查询台……这些新潮的“智慧旅游”形式，即将变成现实。市旅游委相关负责人透露，本市2012年将加快推进智慧北京旅游建设，建立智慧景区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧乡村建设规范并进行推广。
“自从2011年启动了智慧北京旅游建设以来，全市已有140家酒店和3家景区完成或正在进行无线宽带网安装工作。”市旅游委相关负责人透露，2012年的“智慧旅游”目标具体包括开发旅游景区自助导游软件系统，支持和鼓励旅游景区配置自助导游机；开展旅游公共信息发布终端设施建设；推进电话亭改触摸屏项目；实现A级景区及3星以上酒店无线宽带网覆盖；成立“智慧北京旅游”联盟等。
游客所熟知的“北京旅游网”2012年也会大变样，网站公共服务功能将提升。“网站会开发旅游智能手机终端，拓展10种语言服务功能，打造个性化旅游预订服务平台。”
19项服务撑起旅游便民体系
2012年，各区县将落实旅游“十个一”便民服务，即一册区县旅游故事、一张区县导览图、一种以上旅游宣传品、一种以上主打的旅游商品、一种以上旅游特色美食、一台旅游演出或品牌活动、一批旅游导览标识、一批社会单位旅游开放点、一个市或区级旅游集散地、一个以上旅游实体项目。全市要完成10大郊野公园的旅游公共服务设施配套和一个以上市级旅游集散中心的建设任务，打通京郊山区观光通道。
此外，每个A级景区将落实“九个一”便民服务：一块以上五种语言导览图、一批旅游公共厕所、一种以上特色旅游商品、一册景区导览故事书、一批旅游公共服务设施、一个旅游咨询服务中心、一支旅游志愿服务队伍、一家北京礼物专营店、一套旅游安全应急信息管理系统。
