北京“智慧旅游”让游客自己定制行程

    5月末的一天，北京市旅游委迎来一拨儿远道而来的客人：来自洛阳市旅游局的考察团。“北京的智慧旅游建设走在了全国同行前列，我们是专程来取经的。”洛阳的同行们说。

    智慧旅游，就是借助新一代的信息技术，为游客提供个性化和高品质的服务。用北京市旅游委副主任安金明的话说：“智慧旅游建设的中心，就是让游客做主，让每一分旅游收入都增加舒心含量，增加人性化服务的成分。”

    智慧旅游是国家旅游局2011年提出的新课题，北京、江苏、浙江等省市被确定为试点。智慧旅游应该怎么搞？试点城市都在摸着石头过河，今年5月10日，北京市旅游委在全国率先发布了《北京智慧旅游行动计划纲要（2012-2015年）》，以及智慧旅行社、智慧饭店、智慧景区、智慧乡村四个建设规范，将远大的目标细化成可以考量的操作规范，在游客面前铺展开一幅栩栩如生的“智慧蓝图”。

    智慧旅行社应该是什么样？在中国国际旅行社可以一探究竟。

    一般情况下，游客报团后是跟着旅行社的行程安排走的，这样不用操心吃、住和交通问题，但是容易流于“走马观花”，如果既想让旅行社安排好吃住行，又想来个无拘无束的深度休闲游，这样的个性化需求能得到满足吗？答案是：可以。

    用电脑、手机或PAD登录中国国际旅行社的官方网站：国旅在线，点击“我的旅游计划，定制旅游服务”栏目，填好出发地、目的地、出发日期和人数、费用预算和住宿及其他方面的要求，留下手机号或者电子信箱，就会有专人跟你联系，提出行程建议。如果双方对行程和费用达成一致，接下来可以生成电子订单。完成网上支付之后会收到一则短信，提醒你到距离最近的国旅门店办理合同、发票等相关手续。国旅总社首席信息官郝戈华说：“将来假如电子印章的合法性得到法律确认，国内游的顾客甚至不需要到旅行社，就可以通过网络完成所有手续。”