85后参团旅游得加价　律师记者也上黑名单

　　主要原因是“购买力低”记者调查发现，除正常团费外，最高的要额外交1000多元

　　教师、律师、记者也上了旅行社“黑名单”，公务员则比较受欢迎

　　继老人、律师、记者、教师后，“85后”也被划进了旅行社“限行、加价”的黑名单。

　　“85后”之所以被拉进“黑名单”，主要原因在于他们习惯网购，而在旅游目的地购买力较低。

　　这是怎样的一个怪圈？

　　故事

　　参团旅游，“85后”被要求加价

　　6月初，刚从郑州一所大学毕业的王睿（化名），决定过一个奢侈毕业季，和同宿舍的三个女孩一起到云南旅游。

　　查看了网上报价为1680元，小王决定跟团出行。

　　“你多大了？”旅行社负责接待的工作人员介绍完行程后问。

　　得知4人年龄均为23岁，工作人员说，你们的参团费用可能要高一些，“2800元”。

　　据工作人员介绍，1680元的价格，属于“负利润”，主要靠游客在旅游地消费来补足差价。

　　一般而言，“85后”、“50后”购买力较低，属于“特殊人群”，所以要按“正常价”走，价格相对高些。

　　调查

　　“85后”受“歧视”是普遍现象

　　“85后”旅游遭歧视是个案，还是普遍现象呢？

　　商报记者拨打了河南省一家大型旅行社的电话，一名工作人员介绍说，云南的团价从1000多元到3000多元的都有，差别就在于购物的多少。

　　据介绍，24岁以下和50岁以上的人报团云南游，要多交二三百元。

　　随后，记者又拨打了省内3家旅行社的电话，得到的回复相似。这些旅行社认定的“特殊人群”多为“85后”和“50后”。

　　郑州市旅游局的工作人员介绍说，年龄、职业歧视，在旅游条例中都是明令禁止的，可拨打0371-67188061进行投诉。

　　潜规则

　　加价、限额，筛掉“购买力不足”人群

　　“对特殊人群加价，是业界潜规则。”从事领队工作两年的朱果（化名）说，“85后”是新近提出来的特殊人群之一，之前“80后”也曾被划入这个类别，原因是这个年龄段的人群，习惯网购，实际购买力较低。

　　实际操作中，加价在合约上并未显现，旅行社除了用加价来分散特殊人群，还会限制名额。以前往香港的团为例，一般规定是“85后”不能超过整个团成员的三分之一，实际上，一个30人的团，“85后”和超过53岁的老人总名额一般为五六个。

　　旅行社“黑名单”，教师、律师、记者榜上有名

　　除了年龄，旅行社还会通过职业划出参团红黑榜。

　　新乡一家旅行社工作人员吴女士称，这也是不成文的规矩。

　　其中，除了前面提到的“85后”，最不受旅行社欢迎的三种职业，分别是律师、教师、记者。

　　相对而言，政府机关公务人员、效益较好的企业员工则比较受欢迎。

　　揭秘

　　游客出行，需要珠宝店“赞助”

　　“组团，其实就是一场赌博，赌的就是你会购物。”吴女士说，旅行社的报价大多是负利润，加价后才是旅游商品的价格。

　　吴女士说，参团费有时就是来回飞机票价格，还得按打折后计算。游客在旅游地住宿、吃饭，大多都需要地接社来拉赞助，提供赞助的大多是当地的酒店、珠宝店、购物点。

　　一般操作流程是这样的，淡季时，酒店大多愿意以较低的价格租给珠宝店（购物点），保证入住率。

　　但钱也不是白给的，为了收回投资，游客需要到店里购物。

　　“因此，最终羊毛还是要出在游客身上。”吴女士说，尽管已经事先告知会有购物项目，但总有一些游客不愿意进店，这时领队“哄也得哄过去”。

　　旅行社惯用的招数是，带上笑脸，上前劝慰游客，“天气这么热，进去吹吹空调、喝点水。”只要进店，一般人尽管不情愿，但都会买点。

　　观点

　　树品牌才能占据高端市场

　　“即便是作为业内人士，我都不明白出去旅游时，可以信赖谁？”河南省旅游发展研究所副所长廖晓静说。

　　她认为，旅游作为一种未知商品，属于提前消费，游客只能以工作人员的宣介，来想象景点、住宿、行程，因此价格也就成为很重要的预判。

　　要打破旅游业价格怪圈，须从行业做起。对于旅行社而言，首先要转变的是意识：“为什么高品质的团，就没有人愿意报？”

　　其实答案很简单，因为旅行社并未让消费者意识到高品质团好在哪里。

　　其次，旅行社缺乏特色服务，提供的都是千篇一律的服务、线路，这也让消费者很容易根据以往经验，做出判断。

　　她认为，旅游行业只有集体走出“低价加补贴”的怪圈，用优质服务和特色线路，打造品牌，赢得口碑，才能吸引更多的高层次人群。