游客挨宰没商量——北京非法“一日游”亲历

2013-10-04 15:17

刚实施的旅游法对旅游市场作出了许多规范。“十一”长假期间，新华社“新华视点”记者亲身体验了北京“一日游”一条线路，发现这里的虚假广告宣传、低价拉客、行程缩水、强制购物等问题非常严重。

五座车、十人坐，“野导游”充大头

１日，记者根据一张“中国国旅”广告，电话报名参加了“长城贵宾专线”一日游，广告上写明包括八达岭长城、十三陵、十三陵水库、野生动物园、颐和园等１２个景点。工作人员声称是正规国旅，团费１００元，免费到住地接送。

按照约定，２日６点左右，一辆小面包车来接记者。但记者发现，这辆５座的车座位已满，后备箱里放了６个小马扎，记者只好与另外５名游客挤在后备箱。有游客抱怨，司机说：“就一会，到了北京站换大巴。”

车开到北京站附近一个胡同，游客被带上一辆印有“交通国际旅行社”标志的大巴车。由于多辆小车送客，大巴很快坐满。

出发后，随车讲解的小韩首先声称：“我不是导游。国庆期间人多，公司导游不够用，我临时来客串，知道多少给大家讲多少。出门在外，将就别讲究。”

小韩还说：“有的人拿着旅游广告在看，我告诉你们，这种广告没有任何法律效应，有法律效应的是一会儿签的合同。广告上面印的五花八门啥景点都有，那不是我们旅行社印的，是业务员为了吸引你们眼球，拉人拿提成。我们这趟说白了，主要爬长城，去十三陵看看，中午吃顿饭就回来了。”

小韩随后按照报名时说好的价格收取团费，不过记者发现，乘客报名时的价格并不相同，１００元、１５０元、１８０元的都有。其中一名游客据理力争，小韩经与业务员电话联系，答应为其降至１００元。

车上“参观”景点，侧重介绍购物

路上，小韩让大家在一个“游客自愿参加购物协议”上签字，说吃饭和玉器店在一个地方。“这个协议是保护大家的，愿意买就买，不愿买拉倒。”

“说实话，这一趟每人车费就８０，你们才花１００，一人也就花２０，天上没有掉馅饼的事，导游赚的就是购物的回扣钱。”小韩说，“旅游法刚公布，过几天团费至少得４００元。”

到八达岭水关长城时，小韩让游客自己去爬，自己不再讲解。随后在前往十三陵的路上，小韩说：“十三陵这几个墓地，外面看啥样里面看还是啥样，我给你们简单介绍下里面埋的是谁就完了。另外，你们看，墓地里一辆旅游车也没有，墓地里面咱就不去了，从门口过一下就行了。待会看完蜡像馆，你们要是想去看墓地也行，跟我说一下，大车不会等你们，看完了自己到陵园门口坐公交车回城。”

在小韩的“讲解”中，更多的是十三陵特产的“蛇纹玉”和貔貅的招财之道，并拿出自己戴的貔貅玉坠，说这是自己花３０００元买的，待会到玉器店游客可以买到。

在车上“参观”了十三陵后，大约中午一点了，小韩说现在去吃饭。不料，车开到地方，游客被要求先花半小时参观一个玉器店，店内禁止拍照。在讲解员带领下，大家参观了展厅，然后又过一道门，发现是一个巨大的玉器购物商店，有人专门讲解演示。

随后的午餐免费，但糟糕的卫生状况让一些游客怨声载道。装馒头的盘子直接摞在米饭盆上，碗里的水也没倒干净。一些游客对免费午餐难以下咽，只好自己又掏钱买吃的。

小韩车上说的“免费品尝北京烤鸭”的承诺也没有兑现。他说：“不巧，今天烤鸭店停电了，大家进城里自己去吃吧。”

假广告满天飞，真旅游无处寻

午饭后，大巴又拉着游客去了最后一个景点“明皇宫”，实际是明皇蜡像宫。领进大门后，小韩就说自己全天工作结束了，游完后随大巴回城即可。

此时，一位辽宁来的女游客与小韩争执起来：“我花了１８０元，与别人花１００元玩的都一样，这不是坑人吗？”小韩说：“这你得找你报名的业务员，跟我没关系。”随后小韩就不见了人影。

“第一次来北京，没想到就被骗。广告上说那么多景点，结果十三陵连一个陵都没看上，光看个蜡像馆算什么东西啊？”这位女游客气愤地说，“我是在北京站拿的假广告，怎么就没人管呢？”

一些游客表示，自己获取广告是在天安门广场、前门、北京站等知名景点，而且打着“北京旅游集散中心”“中国国旅”等牌子，看上去很正规，没想到都是糊弄人的。

记者在“水立方”西门附近看到，一家打着“国旅”招牌的旅游宣传点正在广播宣传“一日游”，工作人员称“国庆人多，１５０元的已经没了，现在只能报２２０元的”。在“鸟巢”北侧，有人散发的旅游传单上印着“长城游５０元”的广告。

不过，记者致电中国国际旅行社咨询电话，工作人员称：“国旅现在只做北京５日游产品，市场上所有‘国旅一日游’的广告都是假的，请不要相信。”记者致电北京旅游集散中心，工作人员表示：“我们从来不散发广告。”

很多游客表示，见到的都是非法旅行社，而正规的旅行社不知如何找？一位业内人士透露，目前非法旅行社占有北京“一日游”市场份额的９０％以上，正规旅行社“一日游”市场份额不到一成。