北京欢乐谷三期开业游客满意度达98.7%

2014-06-09 13:16

　　2014年5月31日，斥资5亿精心打造、5万平米的创想之作北京欢乐谷三期盛装亮相，赢得来自五湖四海游客的青睐。据统计，三期开业后，北京欢乐谷整体接待能力提40%，家庭亲子游市场增量明显。

　　端午节小长假三天，北京欢乐谷共接待游客8.5万人次，同比增长近50%，创历史新高。同时，三期开业全面升级游客体验价值，注重游客体验，游客满意度高达98.7%，充分体现了三期在游客体验方面做了足功课，以游客为本，顺利通过游客和市场的检验。

　　三期开业游客承载量提升40%

　　据了解，北京欢乐谷在三期项目建设前开展了大量市场调研，根据调研结果，精心策划了两大室内馆、三大主题表演和异域风情商业。三期开业后，北京欢乐谷整体游乐项目增至52项，其中合家欢项目35项，刺激型项目17项，小长假期间园区主题表演每天达80余场次，带动整体接待能力提升40%，有效缓解了游客排队时间长的问题，深受游客和市场认同。

　　中国唯一大型室内环球漂流欢乐世界游客承载量达2000人次/小时，该项目利用全球先进的4D成像技术，将世界七大洲著名地标建筑、自然景观和节庆文化一一展示，37个各大洲最有代表性的场景、近400个身着各地民族服饰的人偶和视觉、听觉、触觉、嗅觉、感觉全方位体验，寓教于乐地带领家庭游客体验多元地域文化，实现10分钟环游世界的梦想。

　　中国首座全景互动式家庭娱乐体验馆奇幻海洋馆融合11项合家欢游乐设施，与大型高空旋转观景塔海洋之星联合运转时，游客承载量可达8000人次/小时。奇幻海洋馆融合文化景观、游乐设施、数字娱乐、互动演艺和异域商业于一体，为家庭出游提供阖家欢乐平台，模拟过山车（4D影院）、迪吧、潜艇总动员和全景式多媒体声光秀等项目均适合四世同堂共同体验。

　　大型特技实景剧《燕子李三》每场次可容纳1800人。该剧以民国初期典型老北京文化为背景，京腔、京韵、京味十足，融合飞檐走壁、爆破倒塌、高空坠落、燃烧气爆15种影视特技特效，适合祖孙三代不同人群观看，30分钟表演，不少于10次的掌声和笑点，是北京欢乐谷园区独具个性的演艺拳头产品，与三星堆文化巨制《金面王朝》形成内外呼应之势，共同撬动游客市场。

　　多管齐下提升游客体验价值

　　秉承华侨城集团“品质华侨城，中国好服务”的服务理念，全力推行欢乐谷连锁品牌“HMP欢乐时刻计划”，北京欢乐谷常年开展优质服务专项活动，不断提升游客体验价值和品牌美誉度。目前，北京欢乐谷基本实现免费WIFI全园覆盖，伴随三期全新开放，同步推出特色化工服和欢乐精灵舞等特色服务。

　　据了解，北京欢乐谷特色化工服按照工种和七大主题区域文化背景，分为11类、26款，涵盖管理类、服务类所有岗位，四季表现青春活力和亮丽形象，向游客传递生活的美好希望和无限激情，让游客享受全新的视觉感受和服务体验，使欢乐文化焕然一新；由专业编导创编、全体一线服务人员表演的特色开园迎宾舞——欢乐精灵舞，承载着‘谷民’们全新的精神风貌，为游客带来耳目一新的游园体验。

　　端午小长假期间，记者走访发现，北京欢乐谷三期奇幻海洋馆内铜人活体雕塑引得小朋友和家长纷纷驻足合影，全景式多媒体声光秀、海洋精灵互动MONI巡游、奇幻泡泡滑稽互动秀和魔幻时空多媒体互动秀等系列零距离互动表演，让人如梦如幻，仿佛置身海底世界。

　　游客满意度达98.7%

　　2014年端午节小长假三天，在三期开业及端午、六一双节重合的两大利好条件作用下，北京欢乐谷游客接待量再创历史新高，与此同时，得益于三期游乐设施承载能力的大幅提升和优质特色品质，游客体验价值全面提升，满意度高达98.7%。

　　6月1日儿童节，突如其来的雷雨让京城一片阴沉，然而，北京欢乐谷三期两大恒温室内馆依旧充满欢乐，有些家庭沉浸在奇幻的海洋世界中，有些家庭体验着“环球漂流之旅”，每个家庭、每个人都能在这里找到专属的快乐。

　　记者随机采访了几名现场游客，他们均对欢乐谷三期做出较高评价。带着全家人来的李先生表示：“以前自己来欢乐谷玩过好几次，这次三期开业，听说新开的很多项目都不分年龄段，特意带着妈妈和儿子来体验一下，玩了一下午，感觉非常不错，全家都特别开心，一票就能玩遍所有项目非常划算，下次还会来。”边上一对带着孩子的小夫妻说，他们是特意从天津过来玩的，孩子玩得太高兴了，都不想回去，还可以边玩边学知识，寓教于乐，有机会还要来。

　　随着三期的开业，北京欢乐谷的游客承载量整体提升40%，给游客带来了更方便、更快捷、更舒适的体验。欢乐谷不仅是年轻人的炫酷之地，还是老人小孩的天伦之园，多项合家欢项目将会吸引越来越多的家庭旅游群体参与其中。可以预见，北京欢乐谷将名副其实地承载起每个人的欢笑，成为全家人的乐园。