在北京被服务员骂过吗？

小明爱叨叨！网友@致青春已逝爆料：

年前下馆子，对服务员恶略的态度，简直就快气疯了，今天我们去离家不远的一家京味儿馆吃烤鸭，之前去过一次，觉得环境，服务态度，尤其是烤鸭的味道都非常的满意，这家饭馆是京味馆，那肯定少不了烤鸭，烤鸭烤的外焦里嫩。价格也不是很贵，总算是比便宜坊要好吃的多。

于是今天就第二次光顾，因为这家开的也不是很显眼的地方，是上次遛弯看见了，进去吃了，味道蛮不错的，才想着今天才吃个烤鸭，这家饭馆规模不小，地方挺大的，今天来的吃客非常多，而且还有在这里开年会的，我们进去之后已经是没有地方做了，服务员给我们找了一个角落做了下来，虽说是地方有点偏，但也还行吧，靠着窗户，也算是小优雅一番。我们点了3个菜，一碗米饭，我在这之前吃了2块点心，所以不是很饿，也没有大催促服务员上菜，看着也有开年会的，心里想也忙不过来，于是就等着，都半个小时过去了，老公说只给咱们上了一个凉菜，和一个毛血旺，因为毛血旺太咸了，白口吃实在是不行，我看见服务员，就问她帮忙上一下米饭，服务员没有走到我们饭桌前，是隔着一个栏杆，在对面，她说马上，过了一会，又来了一个服务员，我说，上下米饭，那个服务员没有理睬我，后来来了一个服务员，我说能上下米饭么，她生气的很不耐烦的回了我一句不好听的话，我当时就急了，我说叫你们经理过来，今天就得把这事说清楚，她走了，没过多会，他们那的一个服务员给我把我们之前没上的菜都上齐了，一下子，发了脾气，菜立马上了，不说话，一个菜都不给上，之后那个生气的服务员端着两碗米饭气冲冲的过来，使劲把米饭重重的放在我面前，我看后，我说你跟我道歉，你刚才态度太差。

那个服务员，一脸的不满意，大声嚷嚷：“我不是负责这片的。”我生气的说，那你把饭拿走，她立即把两碗饭拿走了。这下，我更气不打一处来了。后来我让其他服务业把经理找来，经理直向我道歉，有些服务员是寒假打工的大学生，可能没上过班经验不够。我对她说，第一我是觉得你们这的饭菜味道佳才来的，第二，我是来吃饭的，也不是看他脸色的，而且我也体谅了你们今天顾客多，有开年会的，半小时没有上菜，我们没有催促，只是菜上了，饭没有上，我们认为盛一碗饭就这么难么？至于她甩态度么。再说我们顾客怎么会知道你们经营模式，怎么会知道谁管那片上菜！经理一直认为是寒假打工的犯下的错，其实是他们自己的员工，那个寒假打工的服务员，各方面素质，修养，都比那个正式工要好的多。那个耍脾气的正式工一再埋怨那个大学生打工的，说她没有照顾好自己管辖的片区。最后是那个寒假打工的（服务员）又向我道歉，我告诉她，她做的非常好，这件事和她没有关系，我也就是冲着他的服务，（勤快，微笑，）对顾客才来第二次吃饭的。

不管做什么，错了道个歉有何难？我们都从事着服务行业，服务好每一个顾客是我们的本质工作，工作中避免不了抱怨，生气，但这些都成不了我们向顾客，向同事发脾气的理由。说一句对不起，抱歉又有什么难的。